3月6日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国家邮政局副局长刘君介绍了邮政快递业服务疫情防控和复工复产的情况。

据刘君介绍，为全力保障防疫物资运输寄递，开通国内和国际两条防疫物资运输寄递“绿色通道”，中国邮政集团和12家主要快递企业组织专门力量，通过增开货运航线、点到点公路运输、搭建物资仓配中心等措施，对湖北省急需的医疗防疫物资有限运输、优先投递。其中湖北省邮政公司平均每天运行800多辆邮车，一线员工轮班、分拣运输24小时不停，承担了有关部委、慈善组织和定点医院的紧急运输任务，累计接收发各类物资2.78万吨。中国邮政集团、顺丰速运还免费承担了海外捐赠湖北以外地区防疫物资的运输配送任务。截止3月4日，邮政快递企业累计承运、寄递防疫物资1.63亿件、合计6.19万吨，发送车辆2.07万辆次，安排货运航班321架次。

针对疫情其不断增长的网购需求，指导邮政快递企业聚焦民生所需，积极推进即时递送、仓配一体和“商超+快递”等新服务模式，重点做好粮油肉菜蛋和口罩、消杀用品等生活必需品递送。组织开办“邮寄办”“医药通”等定制业务，提供证照、税票、教材和药品寄递服务。目前全国已有近300万名邮政和快递从业人员坚守岗位，其中3.3万人奋战在湖北省疫情防控一线，为满足群众基本生活需求提供寄递服务。

由于疫情影响和国际航线调减，先后有多个国家和地区宣布暂停收寄寄往我国的邮件快件。国家邮政局会同外交、民航等部门积极协调相关国家邮政管理部门和万国邮联、亚太邮联等国际组织，主动发声、增强互信，采取增加中转航站、增开货运包机等措施转运邮件快件，最大限度维持国际寄递网络畅通，目前已经有部分国家撤销了我国邮件快件的限制。

制定实施疫情期间邮件快件收寄作业操作规范，全面落实员工测温上岗、全程佩戴口罩和运输车辆、作业场所通风消毒等措施。支持邮政快递企业以“固定区域、固定人员”模式重组投递队伍，组织协调相关企业共享寄递网络资源、提高运输配送效率，推广定点收寄、定点投递、智能箱投递、预约投递等模式，最大限度减少人员接触，降低疫情传播风险。

按照“精准施策、梯度推进”原则，分阶段安排快递企业复工复产，联合相关部门制定打通堵点难点的政策，出台暂缓消费者申诉考核、延长许可证到期办理时限等具体措施，帮助企业解决人员用工、车辆通行、末端投递、防护物资缺乏和复工审核等实际困难。目前，邮政快递业复工人员近300万人，复工率达90.2%，日处理快件量1.6亿件以上，复产率超过80%。