保利湖心岛项目，是保利在成都市新都区打造的大型住宅项目的组成部分，因为生态环境良好，并主打品质住房，吸引了大批购房者前来置业，保利湖心岛美湖苑也在2018年底迎来开盘。

业主介绍，保利湖心岛美湖苑属于洋房项目，根据合同约定，该楼盘为精装交付，108平方米户型的装修标准为2460元/平方米，但比例较少，其余户型都是3460元/平方米的装修标准。加上装修，该项目的售价在12000元/平方米-13000元/平方米左右。

“买房的时候，我们都看了售楼处的样板间，感觉装修得不错，而且保利会把装修价格写在合同里，比较有保证，就买了这套房子。”卢杰告诉中新经纬客户端。

令业主们没有想到的是，到2020年1月中旬正式收房时，呈现在业主们眼前的装修成品，与当初看到的样板间差别较大。业主徐枫(化名)梳理了邻居们提出的普遍面临的问题，多数集中在地面返碱、地砖破碎、墙纸脱落、墙体渗水、门窗安装不规范等装修问题，同时，整个施工工艺也较为粗糙。

徐枫称，进入房间就能看到不少地砖是破碎的，裂缝比较明显，一看就是工人施工的时候拼接起来的；木质地板存在色差问题，能够有肉眼直接观察出来；可能是地面潮湿的原因，有业主家中还出现地面返碱的情况。

墙面是最令业主不满意的地方。徐枫表示，在许多业主家中，都出现了大面积的墙纸霉变现象，黑色的霉斑在墙面上十分显眼。他说：“墙面没有找平就贴上了墙纸，导致很多墙纸都出现了破损、脱落、翘角儿的情况。工人贴墙纸也很粗糙，很多接缝没有接好，很不规整。”

墙面渗水、墙体空鼓是业主反映集中的问题。业主们发给中新经纬客户端的图片显示，在一些墙角、水龙头接口处，都能看到的渗水问题。图片中，有业主的淋浴间上，一整面墙都被贴上“墙面空鼓”的便利贴。

除了质量问题，保利精装房的施工工艺也不能令业主们满意。徐枫称，他们家主卧的门框一拽就掉下来了，门框里面的空隙也很大；另一户业主家的一扇外推窗，正好被外面的管道挡住，窗口只能开起一点，起不到通风效果；有业主家出现了门与地面刮碰、与暖气片磕碰的情况。

每个业主家都提出了几十条整改意见，最少的有30余条，最多的有100多条。卢杰家中就提出了100多条整改意见，他对中新经纬客户端说：“我家的问题应该是整个小区最严重的，他们提出的所有问题，我应该都有。除了这些，我还有一比较担心的问题，就是房子有一堵墙，上面的水泥用手都能抠下来，我直接用手就抠出一个小洞。”