嘉联支付pos机2019年客户投诉及风险事件处理的公告
日期2021-01-19 16:00:00 / 人气: 2292
关于2019年客户投诉及风险事件处理的公告
本公司根据《非银支付机构网络支付业务管理办法》和《非银支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求,现对2019年度客户投诉情况及风险事件处理情况披露如下:
2019年度客户投诉信息汇总 | |||
统计维度 | 统计数据 | ||
交易类客户投诉事件 | 数量(件) | 243 | |
涉及交易笔数占比 | 0.000081% | ||
服务类客户投诉事件 | 数量(件) | 47 | |
处理完毕的客户投诉事件 | 占比 | 100% | |
投诉处理时效 | 1个工作日以内处理完毕的占比 | 44.31% | |
1到3个工作日(含)处理完毕的占比 | 55.69% |
2019年度风险事件信息汇总 | |||
统计维度 | 统计数据 | 备注 | |
账户泄露类风险事件 | 数量(件) | 0 | |
涉及客户数量(个) | 0 | ||
涉及银行账户数量(个) | 0 | ||
涉及支付账户数量(个) | 0 | ||
涉及账户占比 | 0 | ||
资金损失类风险事件 | 数量(件) | 8 | |
涉及客户数量(个) | 5 | ||
涉及银行账户数量(个) | 5 | ||
涉及支付账户数量(个) | 0 | ||
金额占比 | 0.00009‰ | ||
赔付率 | 100% |
本公司严格落实人民银行对支付机构的各项监管要求,为广大客户提供安全便捷的支付服务,并依法保障客户的合法权益。
嘉联支付有限公司
2020年01月30日
作者:还呗POS机办理
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